Política de Entregas

O Líder Shopping realiza entregas por meio de Frota Própria nas regiões atendidas. A disponibilidade, o prazo e o valor da entrega são informados durante a compra, após o preenchimento do CEP.

Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega em horário comercial. Em datas especiais ou comemorativas, como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados, Dia das Crianças e Natal, o horário poderá ser estendido e as entregas também poderão ocorrer aos sábados.

No momento do preenchimento do endereço de entrega, é importante informar corretamente todos os dados solicitados, incluindo apartamento, bloco, complemento e ponto de referência. Essas informações facilitam a localização do endereço e ajudam a evitar atrasos ou a devolução do produto.

Caso não seja possível concluir a entrega após as tentativas realizadas, o produto retornará ao Centro de Distribuição do Líder Shopping.

Horário de entrega

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, nos seguintes períodos:

● Manhã: das 8h às 11h;
● Tarde: das 13h às 18h.

Os horários poderão sofrer alterações de acordo com a rota, a demanda, as condições de trânsito, datas comemorativas ou outras situações operacionais.

Não é possível garantir um horário exato para a chegada da equipe de entrega dentro do período informado.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega informado durante a compra depende da disponibilidade dos produtos em estoque, do endereço de destino e da rota de entrega.

A contagem do prazo começa após a confirmação do pagamento e a aprovação do pedido. Os prazos são calculados em dias úteis.

Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação dos dados cadastrais e do pagamento, o que poderá alterar o início da contagem do prazo de entrega.

A cada atualização no status do pedido, o cliente poderá receber uma comunicação por e-mail. O andamento também poderá ser acompanhado na área do cliente, no site do Líder Shopping.

Recebimento do pedido

No endereço indicado, deverá haver uma pessoa maior de 18 (dezoito) anos, portando documento de identificação, para receber o produto e assinar ou confirmar o protocolo de entrega.

A entrega somente poderá ser realizada no endereço informado no pedido e registrado na Nota Fiscal.

Caso não haja uma pessoa responsável pelo recebimento, poderá ser feito contato com o cliente para uma nova tentativa ou reagendamento. Dependendo da situação, poderá haver cobrança de um novo frete.

Modalidade de entrega

O Líder Shopping disponibiliza uma única modalidade de entrega:

● Entrega Padrão, realizada pela Frota Própria do Líder Shopping.

A disponibilidade da entrega será verificada de acordo com o CEP, os produtos selecionados e a capacidade de atendimento da região.

O prazo e o valor serão apresentados no carrinho ou durante a finalização da compra.

Valor do frete

O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega, a região atendida, as dimensões, o peso e a quantidade dos produtos selecionados.

Para algumas localidades, poderá ser aplicado o valor fixo de R$ 50,00.

O valor total do frete será informado antes da conclusão do pedido.

Atualmente, o Líder Shopping não possui promoção permanente de frete grátis.

Condições do local de entrega

É responsabilidade do cliente verificar se o local de entrega possui espaço adequado para a passagem e o recebimento do produto, considerando portas, corredores, escadas, elevadores e demais acessos.

A equipe de entrega do Líder Shopping não está autorizada a:

● Utilizar guinchos ou equipamentos para transportar produtos entre andares;
● Desmontar produtos;
Realizar instalações, montagens ou manutenções;
● Abrir embalagens, exceto quando previsto nesta política;
● Realizar entregas em caixas postais;
● Realizar entregas em endereço diferente do informado no pedido e na Nota Fiscal;
● Entregar produtos para menores de idade;
● Entregar produtos para pessoas sem documento de identificação.

Em entregas de produtos de grande porte, como geladeiras, fogões, máquinas de lavar, sofás e outros itens semelhantes, a equipe somente realizará o transporte por escadas, elevadores ou acessos específicos quando não houver risco à segurança dos entregadores, do cliente, do imóvel ou do produto.

O Líder Shopping respeitará as regras do condomínio ou do local de entrega. Caso existam restrições de horário, acesso ou circulação, o cliente deverá informar essas condições previamente.

Conferência dos produtos

Os produtos de Linha Branca, como geladeiras, fogões, máquinas de lavar e tanquinhos, deverão ser desembalados e conferidos pelo cliente no momento da entrega.

O cliente deverá verificar as condições da embalagem e do produto antes de confirmar o recebimento.

Caso a mercadoria esteja com a embalagem violada, apresente avarias visíveis ou esteja em desacordo com o pedido, o cliente deverá recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com a Central de Atendimento do Líder Shopping.

A equipe de entrega não está autorizada a instalar, testar ou realizar manutenção nos produtos.

Atrasos e situações excepcionais

O Lidershopping.com.br não será responsável por atrasos provocados por situações externas que impossibilitem ou prejudiquem a realização da entrega, como:

● Chuvas fortes ou alagamentos;
● Acidentes ou interdições;
● Manifestações;
● Greves;
● Problemas de acesso ao endereço;
● Restrições de circulação;
● Situações de força maior.

O Lidershopping.com.br também não se responsabiliza pela retenção de mercadorias pela SEFAZ, quando a retenção ocorrer exclusivamente por pendências relacionadas ao cliente.

Nesses casos, poderá ser necessário que o cliente compareça ao posto fiscal responsável para obter informações, realizar pagamentos ou providenciar a liberação da mercadoria.

Observações gerais

O prazo de entrega começa a ser contado somente após a confirmação do pagamento e a aprovação do pedido.

Os prazos, valores de frete, horários e regiões atendidas poderão sofrer alterações sem aviso prévio.

A disponibilidade da Entrega Padrão será informada durante a compra, de acordo com o CEP e os produtos selecionados.

Em caso de ausência no endereço, dificuldade de acesso ou impossibilidade de conclusão da entrega, o Líder Shopping poderá entrar em contato com o cliente para orientar sobre uma nova tentativa. Dependendo da situação, poderá ser cobrado um novo valor de frete.